HolidayCheck

HolidayCheck ist das größte deutschsprachige Reiseportal im Internet. Es wird von der HolidayCheck AG betrieben. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 250 Unternehmen. Der Sitz befindet sich in Bottighoffen, Schweiz. Aufgrund der steigenden internationalen Nachfrage gibt es das Portal mittlerweile auch in folgenden Sprachen: Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Holländisch, Polnisch, Russisch, Tschechisch. Länderspezifische Seiten gibt es in Großbritannien, Österreich und der Schweiz.

Unternehmensprofil

HolidayCheck nutzt die interaktiven Möglichkeiten des Internets und bietet dies auch seinen Besuchern und registrierten Nutzern an. Die Bewertungen und die Information über Reisen und Urlaub werden von den Nutzern bereitgestellt. HolidayCheck ist ein unabhängiges Touristikportal, der aktuell mehr als 2 Millionen Userbewertungen und Hotelfotos aus der ganzen Welt sowie etwa 20.000 Reisevideos der Nutzer beinhaltet. Seit 2007 werden auch Bewertungen von Kreuzfahrten angenommen. HolidayCheck sammelt, studiert, organisiert und veröffentlicht diese Informationen.
HolidayCheck betreibt ferner mehrere Reiseforen auf der Homepage, die unter anderem auch nach verschiedenen Destinationen gegliedert sind.
Das Reiseportal ist zugleich auch ein Online-Reisebüro, wo Nutzer alle gängigen Reisearten sowie einzelne Flüge und Unterkünfte buchen können.

Geschichte

Die Idee hinter HolidayCheck war, es möglich zu machen, sich noch vor der Reise einen Eindruck von dem einen oder anderen Hotel verschaffen zu können, um sicherzustellen, dass das Hotel seiner eigenen Beschreibung auch entspricht. 1999 ging die erste Seite online, die zunächst privat organisiert war. 2003 wurde daraus die HolidayCheck AG gegründet.
Im Juni 2006 wurde HolidayCheck AG zu 80% anteilig an die Schwestergesellschaften Burda Digital Ventures und Tomorrow Focus AG veräußert, die der Hubert Burda Media Holding gehören. Später übernahm Tomorrow Focus auch die Anteile der Burda Digital Ventures. Seit 2009 besitzt Tomorrow Focus 94% der Anteile am Unternehmen. Die Gründer des Unternehmens halten weiterhin 6% der Anteile.
Im Jahr 2007 wurde die Seite von Stiftung Warentest mit der Auszeichnung „Nur eine ist wirklich brauchbar“ geehrt. Im selben Jahr wurde das Portal durch Abstimmung von 550.000 Internetusern zu der besten Reise-Seite gewählt.

Plattform

HolidayCheck bietet mittlerweile Apps für die gängigsten mobilen Betriebssysteme. Die Apps bieten sowohl Hotelbewertungen als auch Bilder, Suchmöglichkeit für Hotels in der Nähe und Lesezeichen für Lieblingshotels. Die Reiseführer-App ermöglicht es, Bewertungen und Karten offline zu speichern.
Seit 2006 werden auch Reisebuchungen angeboten. HolidayCheck hat Partnerschaften mit über 75 Reiseveranstaltern, deren Angebote und Preise direkt auf der Seite verglichen werden können.
Im Mai 2009 startete die Website ihren eigenen Blog, wo die Nutzer über aktuelle reiserelevante Nachrichten und Tipps informiert werden. Im selben Jahr übersteigt die Anzahl der Userbewertungen die Marke von einer Million.
HolidayCheck betreibt außerdem ein Portal für Hotelmanager. Dort können Hoteliers die Bewertungen verfolgen, kommentieren, ihre eigenen Beiträge veröffentlichen und Bewertungen auf ihre Homepage übertragen. Eine ähnliche Plattform existiert auch für Destinationsvertreter, wo sie ihre Destination beschreiben und Empfehlungen und spezifische Ratschläge mit den Nutzern und Urlaubern teilen können.
HolidayCheck hat eine eigene Fernsehsendung namens HolidayChecker, die von SAT.1 Schweiz ausgestrahlt wird. In der Sendung besuchen Reiseexperten beliebte Urlaubsorte und testen Hotels in solchen Kategorien wie Zimmerausstattung, Sauberkeit und allgemeiner Zustand des Zimmers und der Hotelanlagen, Essensqualität, Infrastruktur u.ä. Das Augenmerk richtet sich vor allem auf die Richtigkeit der hoteleigenen Selbstbeschreibung.
Seit 2005 wird der HolidayCheck Award verliehen. Die Nutzer wählen unter den 99 Hotels, die im Laufe des Jahres die besten Bewertungen erhielten. Es werden 5 Hotels in folgenden Kategorien gewählt:

• Nr. 1 des Landes
• Badeurlaub
• Städtereise
• Wellness
• Familie
• Paare

Kritik

Da auf dem Portal jeder Nutzer seine Bewertung abgeben kann, besteht die Gefahr, dass Beiträge aus kommerziellen und wettbewerbspolitischen Motiven manipuliert werden. Stiftung Warentest führte 2010 einen Test durch, indem auf mehreren Bewertungsportalen Beiträge veröffentlicht wurden, die nicht nur subjektiv negativ waren, sondern auch den objektiven Tatsachen nicht entsprachen. Dabei kam raus, dass nur ein Anbieter die gefälschte Bewertung als solche erkannte.
Die Nutzerbeiträge bei HolidayCheck durchlaufen zunächst mehrere Filter. Zuerst werden Beiträge mit obszönen Ausdrücken, auffälligen Formulierungen und Unstimmigkeiten in der User-Email-Adresse ausgesondert. Die restlichen Bewertungen werden dann zusätzlich von einem Qualitätsteam gelesen. Es existieren bereits Agenturen, die sich auf die Manipulationen der Online-Bewertungen spezialisiert haben. So wurden in den vergangenen Jahren Zwischenfälle bekannt, bei denen einzelne Nutzer mehrere Tausend Beiträge innerhalb von wenigen Jahren verfasst und veröffentlicht haben, die allein aus Zeitgründen nicht wahrheitsgemäß sein konnten.
HolidayCheck wurde im Jahr 2010 von A&O Hotel and Hostels Mitte GmbH aufgefordert, eine negative Bewertung einer Nutzerin von der Seite zu nehmen, da diese nicht der Wahrheit entspräche. Das Gericht entschied sich zugunsten von HolidayCheck, da das Unternehmen als Vertreter nicht für die Meinung Dritter haften solle, und wies die Klage ab. Dies würde bedeuten, dass auch im Falle eines finanziellen Schadens durch tatsachenwidrige negative Bewertungen HolidayCheck nicht haftbar gemacht werden könnte. Die Hotelgruppe hatte angekündigt, den Fall bis zum Bundesgerichtshof bringen zu wollen.

Links

holidaycheck.de deutsche Homepage

Siehe auch

Expedia
Soziale Reisenetzwerke

Urteile und Rechtsprechung

Urteil des Amtsgerichtes Wolgast vom 5. Dezember 2008 Keine Löschung Hotelbewertung Holidaycheck