Euphemismus
Euphemismus ist ein sprachlicher Ausdruck, der verwendet wird, um einen Sachverhalt beschönigend oder in verschleiernder Absicht darzustellen. Formulierungen, die möglicherweise anstößig oder unangenehm wirken könnten, werden mithilfe des Euphemismus sprachlich gemildert oder verhüllt.
Euphemismus in Reisekatalogen
Reisekataloge dienen der Weitergabe von Informationen über Urlaubsreisen an Interessierte. Hierbei müssen bestimmte Angaben genau, klar und deutlich lesbar sein:
- Reisepreis
- Höhe der zu leistenden Anzahlung
- Fälligkeit des Restbetrages
Soweit für die Reise von Bedeutung, müssen folgende Merkmale ebenfalls enthalten sein:
- Bestimmungsort und Transportmittel (Merkmale und Klasse)
- Art, Lage, Kategorie/Komfort, Hauptmerkmale, Zulassung und touristische Einstufung der Unterbringung
- Mahlzeiten
- Reiseroute
- Pass- und Visumerfordernisse
- gesundheitspolizeiliche Formalitäten
- erforderliche Mindestteilnehmerzahl.
Um eine gute Werbewirksamkeit zu erzielen, können die Formulierungen in Reisekatalogen euphemistisch sein. Da Reiseveranstalter dazu verpflichtet sind, eine objektive Beschreibung ihrer Angebote abzugeben, dürfen diese keine Falschaussagen beinhalten. Jedoch müssen die Reiseangebote auch nicht negativ dargestellt werden, so dass der euphemistische Ausdruck eine Gratwanderung zwischen der Wahrheit und der Verhüllung schafft und die Angebote im besten Licht darstellt. Die in den Katalogen enthaltenen Angaben sind für die Reiseveranstalter bindend. Jedoch können vor Vertragsschluss Änderungen vorgenommen und erklärt werden, sofern dies im Katalog vorbehalten war.
Trügerische Fotos in Reisekatalogen
Geschickte Fotografen setzen die Objekte in Szene, so dass bestimmte Unannehmlichkeiten nicht auffallen oder gar nicht zu sehen sind. Die Zimmer werden meistens mit Weitwinkelobjektiven abgelichtet. Dadurch wirken sie größer. Auch nachträgliche Bildbearbeitungen am Computer lassen Urlaubsträume entstehen. Wird das Foto jedoch hinterher tatsächlich manipuliert, ist die rechtliche Grenze überschritten.
So vermeiden Urlauber böse Überraschungen
Viele Reiseveranstalter nutzen den Spielraum für ungenaue Umschreibungen. Somit ist es zunächst wichtig, sich mit der euphemistischen Katalogsprache vertraut zu machen, um sie dann richtig interpretieren zu können. Weiterhin können sich Urlauber vor Reisebuchung umfassend über das Reiseziel und das Hotel informieren. Man kann zusätzliche Informationen direkt beim Reiseanbieter einholen. Auch Erfahrungsberichte und Bewertungen von anderen Reisenden sind im Internet zu finden und bieten eine gute Grundlage für die Entscheidung bei der Urlaubsbuchung.
Typische Floskeln der Reisekataloge
Wer einen Urlaub mit dem Reisekatalog plant, sollte genau darauf achten, welche Formulierungen verwendet werde und sich darüber informieren, wie diese zu interpretieren sind. Viele Beschreibungen enthalten nur Informationen über einen Zustand, nicht aber über die Qualität. Damit es kein böses Erwachen am Urlaubsort gibt und im bestimmten Fall eine Preisminderung gefordert werden kann, stehen nachfolgend die gängigsten Reisekatalogbeschreibungen.
Reiseziel, Lage und Umgebung
| Formulierung | Übersetzung |
|---|---|
| Aufstrebender Ferienort | meist unterentwickelter Urlaubsort mit vielen Baustellen und wenig Infrastruktur |
| ruhige Randlage / unberührte Natur | sehr abgelegen |
| touristisch gut erschlossen | viele Hotelanlagen und Touristen |
| Anlage direkt am Strand | muss nicht gleichzeitig heißen, dass die konkrete Unterkunft des Reisenden zum Meer liegt, sondern kann sich auch an der meerabgewandten Seite befinden |
| Verkehrsgünstige Lage / zentrale Lage / belebt | in unmittelbarer Nähe zu einer Hauptverkehrsstraße, Kreuzung, Bahnlinie, nichts für Ruhesuchende |
| Idylle in ruhiger Lage | keine touristische Infrastruktur |
| wildromantisch gelegen | Strand ist schwer erreichbar, zum Beispiel über einen schmalen Pfad |
| Bushaltestelle in der Nähe | stark befahrene Straße |
| breite Uferpromenade | mehrspurige Straße |
| (direkt) am Meer | heißt jedoch nicht, dass ein Strand vorhanden ist |
| ...Meter/Minuten bis zum Strand | kann zu Fuß oder per Auto sein, zwischen Hotel und Strand kann eine Straße liegen |
| Meerblick | muss nicht heißen, dass viel vom Meer zu sehen ist, Gebäude können im Blickfeld sein |
| Meerseite | heißt nicht Meerblick |
| Panoramablick | vermutlicher Höhenunterschied zwischen Hotel und Strand, Meer ist in der Ferne zu sehen |
| Strandpromenade | viel Interpretationsspielraum, keine konkrete Angabe |
| naturbelassener Strand/ Naturstrand | Strand wird nicht gesäubert, evtl. verdreckt, keine touristische Infrastruktur |
| keine ausgesprochene Badeinsel | eher Klippen als Strand zu erwarten |
| Einkaufsmöglichkeiten | Art und Größe der Geschäfte sind nicht ersichtlich |
| gelegentliche Algenanschwemmungen | Möglichkeit ist nicht ausgeschlossen, dass Reisende wegen Algenverschmutzung an keinem Tag baden können |
| Badesee | natürliches Gewässer, mit Fröschen und Fischen im See ist zu rechnen |
| Badeurlaub | es kann damit gerechnet werden, dass ein Baden möglich ist und nicht durch Verschmutzungen beeinträchtigt wird |
| in Flughafennähe | mit Fluglärm ist zu rechnen |
| Unterkunft in einem Naturgarten | mit dem Vorkommen von Eidechsen, Mäusen und Insekten ist auch im Haus zu rechnen |
| gelegentlicher Fluglärm | gelegentlich kann alles bedeuten, sowohl 2x am Tag als auf 5x die Stunde |
An- und Abreise
| Formulierung | Übersetzung |
|---|---|
| Geringe Transferzeit / Kurzer Transfer zum Flughafen | der Flughafen liegt in unmittelbarer Nähe, Fluglärm garantiert |
| Leihwagen empfohlen | sehr abgelegen, meist keine Anbindung an das Nahverkehrsnetz |
| 6 Tage Busreise | Anreisetag + 4 volle Tage + Abreisetag |
| Direktflug | Zwischenlandung ist möglich (z.B. zum Tanken), aber meist ohne Umstieg, Flug hat eine Flugnummer |
| Nonstop-Flug | Flug ohne Zwischenlandung/-stopps |
Anlage, Zimmer und Ausstattung
| Formulierung | Übersetzung |
|---|---|
| einfaches Mittelklassehotel | mit primitiver Hotelausstattung ist zu rechnen |
| 5-stöckig | Vorhandensein eines Fahrstuhls ist nicht gewährleistet |
| beheizbarer Swimmingpool | kann, muss aber nicht beheizt sein |
| Neu eröffnetes Hotel | Bauarbeiten können noch in vollem Gange sein, Service muss sich evtl. noch einspielen |
| Ferienhaus neu renoviert und eingerichtet | Einrichtung muss nicht notwendigerweise neu und/oder modern sein |
| geräumiges Doppelzimmer | keine bestimmte Mindestgröße gewährleistet, vorhanden ist Platz für ein Doppelbett, die sonstige notwendige Möblierung und Platz für die funktionsgerechte Nutzung der Möbel |
| Doppelzimmer | Zimmer mit einem Doppelbett |
| 2-Bett Zimmer | Zimmer mit zwei Einzelbetten, die im Normalfall, aufgrund von Zimmergröße oder Einbau, nicht zusammengestellt werden können |
| helle, freundliche Zimmern | keine Aussage über den Komfort |
| in griechischem Stil eingerichtet | karge, nüchterne Ausstattung |
| Hotel hat sich noch ein wenig Ursprünglichkeit bewahrt | unrenovierte, evtl. heruntergekommene Gebäudeteile sind vorhanden |
| beheizbarer Pool | Der Pool kann beheizt werden - diese Aussage heißt aber nicht, dass er tatsächlich auch beheizt wird. |
| Kinderbecken | nicht für Kleinkinder (unter 3 Jahren) geeignet |
| landestypische Bauweise/Einrichtung | hellhörige und schlicht eingerichtete Räume/Möblierung |
| Matratzen fallen regelmäßig dünner aus als die Matratzen hierzulande | mit Rückenbeschwerden ist zu rechnen |
| sehr beliebt bei deutschen Gästen | kein landestypisches Ambiente |
| sehr beliebt bei Stammgästen | könnte bedeuten, dass die anderen gute Gründe haben, nicht (mehr) zu kommen |
| Unterbringung in der Kategorie vier Globen/vier Palmen/vier Flugzeuge | reiseveranstaltereigene Klassifikation, muss nicht den deutschen „vier Sternen“ gleichgesetzt werden können |
| weitläufige Anlage | eventuell lange Wege, viel Lauferei |
| zentrale Klimaanlage | keine individuelle Regulierung möglich |
| klimatisierbar | Diese Aussage lässt offen, ob die Anlage tatsächlich eingeschaltet wird. |
| zweckmäßig eingerichtet | einfache Einrichtung |
| Zimmer mit Doppelverglasung | Verkehrslärm |
| Zimmer mit Dusche und WC | im Zimmer integriert, nicht außerhalb des Zimmers auf dem Gang |
| offenes Restaurant/Open-Air-Restaurant | mit Insekten ist zu rechnen, Lärmbelästigung bis Mitternacht ist möglich |
Verpflegung und Service
| Formulierung | Übersetzung |
|---|---|
| Unaufdringlicher Service | die Servicekräfte sind eher selten anzutreffen, Wartezeiten |
| junges Team | kann heißen, dass das Team unerfahren ist |
| ärztliche Versorgung | nur landesüblicher Standard |
| familiäre Atmosphäre | wenig Service und Komfort, evtl. auch abgewohntes Haus |
| all-inclusive | gilt meist nur für bestimmte Uhrzeiten oder an bestimmten Orten im Hotel |
| Diätgerichte nach Möglichkeit | nicht jeder Diätwunsch kann erfüllt werden, besonders seltene Diäten können nicht erfüllt werden |
| Büffet-Mahlzeiten | mit wenig Abwechslung beim täglichen Essensangebot ist zu rechnen |
| Essen à la carte | zur Erfüllung dieser Anpreisung müssen lediglich 2 verschiede Essen zur Auswahl stehen, die mündlich mitgeteilt werden können |
| einheimische Küche | einfache Küche |
| internationale Küche | eher einfache Küche, wenig landestypische Kost |
| kontinentales Frühstück | einfaches Frühstück |
| verstärktes Frühstück | kontinentales Frühstück mit Eiern, Wurst oder Käse |
Freizeitangebote
| Formulierung | Übersetzung |
|---|---|
| Fitnessraum | wenig Fitnessgerätschaften, keine Aussage über Preis |
| Folkloreabende | laienhafte Abendunterhaltung |
| gelegentliche Unterhaltungsprogramme | nicht viel Entertainment |
| junges Serviceteam | unerfahrenes Serviceteam |
| Kinderclub ab 4 Jahre | keine Garantie auf qualifizierte Ganztagsbetreuung |
| örtliche Reiseleitung | am Ort keine Reiseleitung des Veranstalters |
| regelmäßiges Unterhaltungsprogramm | kann auch nur 1x pro Woche bedeuten |
| wöchentlich Animation | Animation 1xl in der Woche |
| Sportanlagen sind nicht für Profis geeignet | unzureichend, nur für anspruchslose Laien |
| Süßwasser-Swimmingpool | Pool mit meistens behandeltem Leitungswasser |
| temperierter Swimmingpool | nicht wärmer als 21/22°C |
Lautstärke und Gäste
| Formulierung | Übersetzung |
|---|---|
| abendliche Tanzveranstaltungen | Lärm bis in die frühen Morgenstunden |
| besonders für junge Leute geeignet | Lärm vermutlich bis in die frühen Morgenstunden |
| erholsame Urlaubstage | keine Lärmbelästigung |
| Hotel für Leute empfohlen, die gern spät ins Bett gehen | keine wirkliche Nachtruhe |
| gelegentliche Lärmbeeinträchtigungen | höchstens 2h am Tag |
| gepflegtes Ambiente | kein Lärm oder Party, eher gepflegtes Äußeres der Gäste |
| ideal für Unternehmungslustige | viele Freizeitangebote, u.U. viel Lärm |
| internationale Atmosphäre | mit Party mit Touristen aus aller Welt ist zu rechnen, laut |
| kinderfreundlich | nichts für Ruhesuchende |
| lebhafte Ferienanlage/ Hotel | mit Lärmbelästigungen ist zu rechnen |
| ungezwungene/legere Atmosphäre | evtl. viel Party und Touristen mit Badekleidung im Speisesaal |
| von Junggesellen bevorzugt | Partnersuche spielt im Hotel eine große Rolle (eventuell Prostitution im Hotel oder in der Nähe möglich) |
| Show- und Animationsprogramm | auch abends kann es durch das Unterhaltungsprogramm lauter werden - auch im Zimmer |
Rechtslage bei leeren Versprechungen der Reiseveranstalter
Da die euphemistischen Formulierungen eine Gratwanderung zwischen der Wahrheit und der Verhüllung schaffen, liegen die Reiseveranstalter oft im Recht, solange der Reisekatalog nicht offensichtlich gelogen hat. Sind die Mängel jedoch erheblich, sollte der Reisende Beweise sammeln und diese unverzüglich noch vor Ort beim Reiseveranstalter anzeigen. Es muss eine deutliche Aufforderung zur Behebung der Mängel ersichtlich sein. Kümmert sich der Reiseveranstalter nicht um die Besserung der Umstände, ist es wichtig, die Mängel genau dokumentieren zu lassen, Fotos anzufertigen und Zeugen zu suchen. Nach planmäßiger Beendigung des Urlaubs hat der Reisende nur 4 Wochen Zeit, seine Ansprüche geltend zu machen. Wenn Reiseveranstalter auf Nachteile der Hotelanlage wie Fluglärm oder Strandverhältnisse hinweisen, haften sie hinterher nicht. Wie klar sie jedoch darauf hinweisen müssen, ist im Einzelfall sehr unterschiedlich. Gerichte erklären die von Reisenden bemängelte „Geheimsprache“ in Reisekatalogen oder auf den Internetseiten oft für zulässig.